Курс повышения квалификации «Сервисная деятельность »

Программа повышения квалификации разработана с учетом требований соответствующих образовательных и профессиональных стандартов.

В процессе освоения данной образовательной программы слушатели должны обогатить свой теоретический и практический опыт за счет приобретения новых профессиональных компетенций в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом высшего образования.

Форма обучения: Заочная с применение дистанционных образовательных технологий

Выдаваемый документ: Удостоверение о повышении квалификации установленного образца

Требования для зачисления: Наличие высшего или среднего профессионального образования

Начало обучения: В течение 1-3 дней после оплаты

Количество часов	Срок обучения	Стоимость
36	6 дней	3 900 руб. 1 990 руб. до 20.02.2026	Купить курс
72	12 дней	5 900 руб. 2 990 руб. до 20.02.2026	Купить курс
144	24 дня	7 900 руб. 3 990 руб. до 20.02.2026	Купить курс

План программы повышения квалификации

«Сервисная деятельность»

1.Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека.
2.Социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности. 3.Специфика услуг как товара.
4.Поведение потребителей и процесс принятия ими решения.
5.Теория организации обслуживания.
6.Основные методы предоставления услуг и формы обслуживания.
7.Качество обслуживания и производительность.
8.Общероссийские стандарты качества.
9.Жизненный цикл услуг.
10.Стратегические направления и конкурентноспособность.
11.Сервис – компонент продажи товаров.
12.Техническое обслуживание и ремонт.
13.Внутренне обслуживание организации.

Образец выдаваемого документа

Возврат части платы за обучение

13% платы за обучение будут вам возвращены. Это распространяется как на юридических, так и на физических лиц. Первым вернется часть взносов, внесенных в ФСС. Вторым - сумма подоходного налога от платы за обучение. Мы предоставим вам все необходимые документы, а также пошаговую инструкцию, с помощью которых вы вернете денежные средства.

Дистанционная форма обучения

Все обучение, в том числе итоговое тестирование, студенты проходят в дистанционном режиме. Это позволяет пройти курс обучения и получить желаемую специальность в любое удобное время. В дипломе, который выдается на руки после завершения обучения, не будет указано, что оно проходило в дистанционной форме. Если по какой-либо причине студент не смог своевременно пройти аттестацию, срок будет продлен без ограничения. Это относится и к промежуточным испытаниям и к итоговым.

Диплом об образовании

По окончанию полного курса обучающемуся выдается документ установленного образца. Удостоверение отпечатывается на бланке, имеющем оригинальный типографский номер, также оно отличается высокой степенью защиты от подделки. Диплом будет отправлен вам по почте - БЕСПЛАТНО. Получить документ можно и при личном обращении в учебно-методический отдел.

Мы гарантируем качество образовательных услуг

Если вы оплатили полный курс обучения, но в процессе его прохождения чем-то остались недовольны, вы вправе расторгнуть договор и прервать обучение. Средства за оставшийся период будут вам возвращены в короткий срок. Указание причин либо дополнительные объяснения от обучающегося не потребуется. Мы уверены в качестве оказываемых образовательных услуг, поэтому и система возврата средств у нас максимально проста.

Оплатить обучение можно полностью, либо внести предоплату в размере 10% его стоимости.

Способ оплаты, как для юридических, так и для физических лиц является одинаковым. Необходимо кликнуть по кнопке «Купить курс», после чего заполнить все данные, запрашиваемые системой.

Разработка учебной программы осуществлялась в строгом соответствии с:

Законом «Об образовании в РФ» №273-ФЗ.
Федеральными государственными образовательными стандартами.
Профессиональными стандартами.
Квалификационными характеристиками различных должностей.
Иными действующими профессиональными квалификационными требованиями.

Отзывы Все отзывы Написать отзыв

Агафонкина Любовь Николаевна

Курсы проходила по рекомендации администрации учреждения. Все доступно и просто. Спасибо за возможность проходить обучение в удобное время.

Столярова Лариса Геннадьевна

Прошла профессиональную подготовку. Курсы мне порекомендовали коллеги. Формат действительно очень удобный. Есть возможность выбрать те методические материалы, которые вам подходят. Нет необходимости постоянно слушать лекции в онлайн варианте, как на других курсах. Недавно было снижение цен на обучение по акции. Благодарю педагогов и организаторов курсах.

Руднева Ирина Николаевна

Курсы мне очень понравились.Все лекции были по теме и содержанию понятны. Большое спасибо организаторам.

Животова Алина Алексеевна

Спасибо огромное за доступное и быстрое обучение.

Беляев Сергей Анатольевич

Прошел обучение по дополнительной профессиональной программе по предмету Основы безопасности и защиты Родины. Материал актуальный, интересный, доступный каждому. Спасибо за обучение!

Зубцова Татьяна Вадимовна

Получала образование после среднего.Очень понравилось отношение коллектива. Все подробно объяснили, материалы доступные, интересные. Обучением довольна.

Сервисная деятельность